CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ (luu)

Đối với công ty cổ phần xây dựng VRO thì bảo hành là một yếu tố quan trọng. Nó quyết định sự tin tưởng, lựa chọn và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi. Các dịch vụ bao gồm: thiết kế, thi công, giám sát, Chuyển giao công nghệ Sàn phẳng và các Sàn phẩm khác.
Thực tế, chưa có công trình nào Group VRO phải tiến hành khắc phục sửa chữa cả, bởi quá trình thực hiện thi công giám sát, chuyển giao công nghệ rất cẩn thận, thực hiện chuẩn từng bước.
Để Quý khách hiều rõ, Chúng tôi xin giới thiệu với Quý khách hàng một số chính sách bảo hành của công ty như sau:

CĂN CỨ BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Luật xây dựng sửa đổi, bổ sung số: 62/2020/QH14 đã được Quốc hội thông qua ngày: 17/06/2020
Các Quy chuẩn, tiêu chuẩn trong xây dựng công trình
Căn cứ Tiêu chuẩn cơ sở của các sản phẩm của công ty cổ phần xây dựng VRO cung cấp
Căn cứ vào hợp đồng Thiết kế, thi công, giám sát, chuyển giao công nghệ, cung cấp vật tư…
Tình hình thực tế ở công trình….

Căn cứ luật xây dựng 2020, Trường hợp bảo hành công trình xây dựng là nhà ở thì tùy theo mức độ, nhà thầu sẽ phải tiền hành sửa chữa, khắc phục chi tiết các hư hỏng ở phần khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang bộ…và các hạng mục xây dựng khác trong Thỏa thuận hợp đồng.
Hợp đồng xây dựng tuân thủ theo nguyên tắc của pháp luật dân sự, do đó chủ đầu tư và các nhà thầu có quyền thỏa thuận với nhau nhưng phải đảm bảo đầy đủ các nội dung sau:

Quyền và trách nhiệm của mỗi bên tham gia xây dựng trong việc bảo hành công trình xây dựng. Chẳng hạn, quyền của nhà thầu thi công có những quyền riêng khác với quyền riêng của nhà thầu cung ứng thiết bị…
Thỏa thuận về thời hạn bảo hành hạng mục công trình, công trình xây dựng, thiết bị của công trình, thiết bị công nghệ tương ứng với cấp công trình hoặc loại thiết bị cung ứng.

Thời gian bảo hành từng hạng mục công trình được quy định chi tiết trong luật xây dựng 2020 được tính từ khi chủ đầu tư tổ chức nghiệm thu hoàn thành hạng mục công trình.
Cần lưu ý rằng, không phải lúc nào cũng bắt buộc công trình xây dựng phải hoàn thành mới được nghiệm thu mà tùy theo đặc thù của từng hạng mục, có thể nghiệm thu từng phần Trường hợp này, thời hạn bảo hành cũng được tính từ thời điểm từng phần của hạng mục công trình được nghiệm thu.
Do đặc thù về hình thức và phương thức sử dụng, thời hạn bảo hành đối với nhà ở sẽ tuân theo quy định tại Luật Nhà ở năm 2014:

Nếu là nhà ở chung cư: thời gian bảo hành là tối thiểu 60 tháng tính từ khi nhà thầu hoàn thành việc xây dựng công trình, nghiệm thu và đưa công trình vào sử dụng.
Nếu là nhà ở riêng lẻ: Thời gian bảo hành thi công công trình là tối thiểu 24 tháng tính từ khi hoàn thành việc xây dựng, nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
Bảo hành thiết kế là mãi mãi, Bảo hành thi công, Bảo trì theo hợp đồng (thông thường căn cứ vào Luật)

Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
- Trực tiếp tại các điểm giao dịch của chúng tôi trên Toàn quốc hoặc gọi hotline cho Trần Hải – 094 2368 133 để chúng tôi nắm thực trạng công trình.
- Quý Khách gửi thông tin hạng mục gồm Hình ảnh & Tình hình thực tế sự cố công trình qua Email: TranHai.VRO@ gmail.com để chúng tôi Tiếp nhận & có hướng xử lý…
Kiểm tra, trao đổi tại Công trình xây dựng
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến xác nhận lỗi và ghi biên bản rõ ràng.
- Thiết kế phương án thi công khắc phục sửa chửa.
- Gửi lại Thiết kế sửa chưa trình chủ đầu tư
- Thẩm định thiết kế sửa chửa.
- Trao đổi với Chủ đầu tư để ẩn định thời gian sửa chữa.
Khắc phục sửa chửa sự cố
- Triển khai thi công sửa chữa.
- Thực hiện tương tự như thi công các hạng mục công trình mới.
Nghiệm thu bàn giao lại công trình
- Công tác nghiệm thu được thực hiện nghiêm túc gồm các bên có liên quan
- Công tác nghiệm thu công trình theo quy định của pháp luật & ghi biên bản cụ thể.